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CORPORATE CULTURE
一线风采
“六不”微服务 共渡“疫”情关

达州电力疫情防控简讯

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成版人性视频app菠萝        在新冠肺炎疫情防控的关键时期,达州电力集团认真践行市属国企政治责任,紧扣市政府“十条举措”和市国资委“九条措施”,面向通川区、达川区和高新区推出“六不” 微服务,方便市民安心用电,助力企业复产复工,服务社会共渡难关。

       一是推行“不见面”业务申报。积极引导客户运用电力集团微信公众号、支付宝平台申办用电业务,避免人员聚集引发疫情扩散。

       二是实行欠费“不停电”服务。对因受疫情影响,未及时缴纳电费的用户,不中断电力供应,不计取延期缴费滞纳金等违约金。


       三是开展“不间断”宣传解释。在暂停营业的服务大厅张贴告示,在微信公众号和企业官网公告业务办理流程,扩大用户知晓面和受益度。

       四是坚持“不停顿”热线服务。客服中心24小时人工值守,第一时间受理客户咨询求助,截止目前已办理业务1393起。

       五是启动“不断电”应急预案。有针对性地加强定点医院、疾控机构、病例隔离观察点、隔离小区等重点部位的 保供电工作,并向用户单位公布供电方式,帮助掌握备用电源;截止目前已巡检10kV线路30公里,设备台区126台、套。

       六是应对“不可预”突发事件。集团党委集中优势兵力,闻令而动,点面突击,由15名共产党员组建的应急抢修队已完成抢险保电作业227起,充分发挥了电力铁军的突击队作用。